作品编号 PZ-0012 · 企业服务 · v2.5 · 更新 2026-10-18 · 658 个文件 · 54 MB
多渠道会话接入、工单流转、知识库推荐与满意度回访。
| 授权版本 | 范围 | 价格 |
|---|---|---|
| 个人版 | 限 1 个自有站点，不可对外销售 | ¥880 |
| 商业版 | 限 3 个域名，可商用，可二次开发 | ¥1,940 |
| 买断版 | 域名不限，可改名转售，含源码所有权 | ¥3,700 |
价格为首版授权价；交付服务按下表另计，云主机与增值项另算。演示数据，不构成真实要约。
| 交付档位 | 范围 | 费用 | 工单响应 |
|---|---|---|---|
| 自助部署 | 源码包 + 文档 + 授权凭证，自己装 | 含在价内 | 48h |
| 标准交付 | 装到你的服务器并跑通验收，含 1 次环境交付 | +¥680 | 8h |
| 交付 + 30 天守护 | 交付 + 30 天内 4 次工单、1 次域名变更、一份巡检报告 | +¥1,480 | 4h |
| 交付 + 10 人日改造 | 交付 + 10 人日内小改（改字段 / 加报表 / 接一个支付） | +¥4,800 | 4h |
价格 = 授权价 + 交付档费用；跑不通只退服务费、不退授权费。服务档一旦开工按已完成节点结算。回站内可交互下单页切换档位。
. ├── desk/ Vue 3 坐席工作台 │ ├── inbox/ 多渠道会话 │ └── ticket/ 工单 · SLA · 升级 ├── server/ │ ├── route/ 技能组路由 │ └── kb/ 知识库 · 相似推荐 └── survey/ 满意度回访
| 步骤 | 做什么 | 谁确认 |
|---|---|---|
| 01 下单 | 按版本下单，生成授权编号 PZ-LIC-YYMMDD-XXXX（演示站不收款） | 买家 |
| 02 部署跑通 | 部署包落到自己的云主机，站点可访问、资源不裂 | 交付方 |
| 03 交付回执 | 提交域名、公网 IP 与三项自检，编号 PZ-DEP-YYMMDD-XXXX；回执是放款的唯一凭据 | 交付方 |
| 04 验收 · 放款 | 买家验收通过后进结算队列，T+15 放款（按约定扣除平台服务费）；超 7 天不交回执停在待交付、不放款，买家可申请介入 | 买家 |
这条链路在可交互版本里能完整走一遍（本机演示，不产生真实资金）。
| 版本 | 商用权 | 二次开发 | 转让 / 转售 | 授权域名 |
|---|---|---|---|---|
| 个人版 | 不可商用 | 可自用修改，不可对外交付 | 不可转让 | 1 个自有站点 |
| 商业版 | 可商用 | 可二次开发并交付给自己的客户 | 不可单独转售源码 | 3 个域名 |
| 买断版 | 可商用 | 可自由改造 | 可改名转售，含源码所有权 | 域名不限 |
三档均为源码明文交付、无加密、无远程锁；作者声明持有完整著作权或授权链，权利人可提侵权投诉。
把网页、公众号、邮件三个入口的会话收进一个工作台，按技能组路由。工单有 SLA 计时与超时升级，知识库给坐席做相似问题推荐，会话结束后触发满意度回访。
开发者 柜台服务 · 上架版本 v2.5 · 已售 1,392 套 · 评分 4.7
| 版本 | 日期 | 变更 |
|---|---|---|
| v2.5 | 2026-10-18 | SLA 超时升级；满意度报表 |
| v2.4 | 2026-09-01 | 知识库改 ES 相似检索 |
| v2.3 | 2026-07-15 | 邮件渠道接入 |
